淘寶網各項違規扣分匯總

發布時間： 2018-07-31 10:33:36

違規類型	違規行為	違規行為情節/分類	扣分/處罰
一般違規（A類扣分）	發布禁售信息	《淘寶禁售商品管理規范》中構成一般違規行為的商品或信息	禁發商品及信息名錄&對應違規處理
	濫發信息	在商品類頁面發布（同件商品在同一濫發情形中違規次數）	第一次下架商品，第二次刪除商品并扣0.2分
		在商品類頁面發布（同件商品在同一濫發情形中違規次數）	換寶貝的違規情形，刪除商品
		在店鋪裝修區等其他頁面發布	每次扣4分，并刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發布7天或關閉店鋪
		濫發信息情節嚴重	發布大量違規商品或信息，6分/次，并下架店鋪內所有商品、限制發布商品、限制商品發布數量
		濫發信息情節嚴重	其他情節嚴重情形，2分刪除商品、下架店鋪內所有商品、限制商品發布數量
		濫發信息情節特別嚴重	6分/次，刪除商品、下架/刪除店鋪內所有商品、店鋪屏蔽、交易賬期延長、限制發布商品、限制商品發布數量、店鋪監管等措施
		涉嫌濫發信息的商品	視情節嚴重程度給予單個商品搜索屏蔽，或單個商品搜索降權直至商品整改完成后第3天恢復
	發布未經準入商品	發布未經準入商品	12分/次發布特定市場未經準入商品的，視為嚴重違規行為，每次扣12分；情形特別嚴重的，每次扣48分
	虛假交易	單個商品涉嫌虛假交易	單個商品降權30天，多次發生的，降權時間滾動計算
		賣家第一次或第二次發生虛假交易行為	違規交易筆數未達96筆：2分/次；
		賣家第一次或第二次發生虛假交易行為	違規交易筆數達96筆以上：12分/次
		賣家第三次發生虛假交易行為	違規筆數未達96筆：12分/次；
		賣家第三次發生虛假交易行為	違規筆數達96筆以上：48分/次，并下架全店商品；
		賣家第四次及以上發生虛假交易行為	48分/次，并下架全店商品；
		賣家短期內進行大規模虛假交易	48分/次，并下架全店商品；
		1、累計三次以上被認定為“情節嚴重”的虛假交易行為； 2、短期內大規模虛假交易后，再次進行大量虛假交易； 3、存在手段惡劣、行為密集、規模龐大、后果嚴重、惡意對抗監管等特殊情節； 4、為他人虛假交易提供服務、幫助或便利。	視為嚴重違規行為，48分/次；
	描述不符	符合總則中描述不符第一項所述情形的；	12分/次
		符合總則中描述不符第二項所述情形的；	針對同一商品，第一次下架扣3分；第二次及以上刪除扣6分。同一商品同一情形描述不符的，三天只扣一次分。
		符合總則中描述不符第三項所述情形的；	針對同一商品，第一次下架不扣分；第二次下架扣3分；第三次刪除扣6分。（品牌描述不符除外）同一商品同一情形描述不符的，三天只扣一次分。
	違背承諾	符合總則中違背承諾第一項所述情形的；	6分/次
		符合總則中違背承諾第二項所述情形的；	4分/次
		符合總則中違背承諾第三項所述情形的；	賣家在協商期主動賠付的（商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元），不扣分；但每累計達3次，將追加扣3分；
			協商期過后，淘寶介入處理的：按上述標準賠付，并扣3分/次
			濫用違背規則發起賠付申請的，不強制支持賠付，由買賣雙方自行協商確認，亦不扣分
	競拍不買	競拍不買	12分/次，并須按照《阿里拍賣平臺管理規范》相關規定處理拍賣流程中最終鎖定的拍賣保證金。
	惡意騷擾	惡意騷擾	12分/次情節嚴重的，視為嚴重違規行為，48分/次
	濫用會員權利	濫用會員權利	視情節采取警告、身份驗證、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制發布商品、限制網站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、限制評價、刪除評價、限制投訴、延長交易超時等管控措施，直至查封賬戶，并對濫用會員權利獲得的不當利益（包括但不僅限于紅包、天貓積分等）進行返還或收回。對濫用權利產生的訂單采取訂單關閉、不計銷量等管控措施。
	未依法公開或更新營業執照信息的	未依法公開或更新營業執照信息的	12分/次
	不當使用他人權利	不當使用他人權利	2分/次情節嚴重的，每次扣6分，情節嚴重達三次及以上的每次扣48分情節特別嚴重的，視為嚴重違規行為，每次扣48分。
	發布混淆信息	發布混淆信息	2分/次情節嚴重的，24/次情節特別嚴重的，視為嚴重違規行為，48分/次
	提供虛假憑證	提供虛假憑證	12/次情節嚴重的，視為嚴重違規行為，每次扣48分
嚴重違規（B類扣分）	不當注冊	不當注冊	48分/次
	發布違禁信息	《淘寶禁售商品管理規范》中構成嚴重違規行為的商品或信息	禁發商品及信息名錄&對應違規處理
	假冒材質成份	假冒材質成份	特定類目賣家假冒材質成份的，12分/次；其他情形：首次6分，再次及以上12分/次
	盜用他人賬戶	盜用他人賬戶	48分/次
	泄露他人信息	泄露他人信息	6分/次；情節嚴重的，48分/次
	騙取他人財物	騙取他人財物	48分/次
	擾亂市場秩序	擾亂市場秩序	24分/次；情節嚴重的，48分/次
	不正當牟利	不正當牟利	48分/次；
			不正當牟利未遂，12分/次；
			賣家為阿里巴巴工作人員，48分/次；
			賣家為阿里巴巴工作人員之關聯人士且該關聯人士且未申報，24分/次；
			賣家為阿里巴巴工作人員之關聯人士且該關聯人士利用工作人員職務之便，48分/次
	拖欠淘寶貸款	拖欠淘寶貸款	48分/次
嚴重違規（C類扣分）	出售假冒商品（單獨累計，請參考下方處理措施表）	賣家出售假冒、盜版商品且情節特別嚴重的；	48分/次
		賣家出售假冒、盜版商品且情節嚴重的；	24分/次
		賣家出售假冒、盜版商品，通過信息層面判斷的；	每件扣2分（3天內不超過12分）；實際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。
		為出售假冒、盜版商品提供便利條件的；	2分/次；情節嚴重的，12分/次

違規類型	扣分節點	限制發布商品	限制創建店鋪	限制發送站內信、限制社區功能	公示警告	店鋪屏蔽	關閉店鋪	下架所有商品
違規類型	扣分節點	限制發布商品	限制創建店鋪	限制發送站內信、限制社區功能	公示警告	店鋪屏蔽	(刪除店鋪、下架所有商品、限制發布商品、限制創建店鋪)	下架所有商品
一般違規	每12分	7 天	X	X	7 天	7 天	X	X
嚴重違規	12分	7 天	7 天	7 天	7 天	7 天	X	X
嚴重違規	24分	14 天	14 天	14 天	14 天	14 天	X	14 天
嚴重違規	36分	21 天	21 天	21 天	21 天	X	21天	21天
嚴重違規	48分	查封賬戶

（注：售假單獨累計，請參考處理措施）

售假處理措施	售假且情節特別嚴重	售假且情節嚴重	實際售假	商品信息判斷涉嫌售假		售假特殊情形	通過阿里媽媽售假
扣分	C48	C24	C12	C2	每累計到12分	C0	C2	每累計到12分	C12
限制發布商品	永久	21天（504小時）	14天（336小時）	X	7天	X	X	7天	14天（336小時）
限制發送站內信	永久	21天（504小時）	14天（336小時）	X	7天	X	X	7天	14天（336小時）
限制創建店鋪	永久	21天（504小時）	14天（336小時）	X	7天	X	X	7天	14天（336小時）
限制編輯商品	永久	X	X	X	X	X	X	X	X
限制購買商品	永久	X	X	X	X	X	X	X	X
限制點擊發貨按鈕	永久	X	X	X	X	X	X	X	X
限制登錄淘寶網	永久（720小時后限制登錄）	X	X	X	X	X	X	X	X
限制登錄旺旺	永久	X	X	X	X	X	X	X	X
凍結賬號	永久（720小時后凍結）	X	X	X	X	X	X	X	X
關閉未發貨訂單并退款	720小時后執行	X	X	X	X	X	X	X	X
監管賬號	√	X	X	X	X	X	X	X	X
刪除全部商品(可回滾)	√	X	X	X	X	X	X	X	X
搜索屏蔽店鋪	√	√	√	X	√	X	X	√	√
刪除商品	√	√	√	√	√	√	√	√	√
刪除店鋪	√	√	X	X	X	X	X	X	X
禁止參加聚劃算活動	√	√	√	X	X	X	X	X	√
搜索屏蔽全部商品	X	√	√	X	√	X	X	√	√
下架全部商品	X	√	X	X	X	X	X	X	X
特種類目清退	依照相關行業要求進行清退